本发明涉及人工智能技术，揭露了一种事件智能分拨方法，包括：采集不同渠道来源的问题集，并对问题集进行量化处理，得到文本向量集；基于预构建的随机森林分类模型对所述文本向量集进行分级分类；利用预构建的自动判重模型，从所述问题集中筛选出重复问题集及非重复问题集，并对所述重复问题集进行处理，利用非重复问题集生成环境问题事件集；计算预设处置人员群组中处置人员的综合得分，基于分类结果及综合得分，将问题事件分配至对应的处置人员进行处理。此外，本发明还涉及区块链技术，问题集可存储于区块链的节点。本发明还提出一种问题事件智能分拨装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高问题时间分拨准确度和效率。