本发明提供了一种高硬度废水软化处理装置及方法，属于废水处理技术领域。本发明所提供的高硬度废水软化处理装置在澄清池的出水槽进口和产水池分别设置加药装置，能够实现二次pH值调节，从而更加精确地调节化学软化部分，且管式超滤装置的浓水出口与澄清池相连，采用浓水连续回流至澄清池辅助调节的方式立体式地对pH值进行调节，可以稀释搅拌反应池来水的波动，从而达到辅助调节和稳定pH值的作用，增加化学软化部分的稳定性，使整个系统更加可靠，优化其耐冲击能力。