本申请涉及智能终端技术领域，提供了一种保留应用数据的方法和终端设备，用以解决相关技术对普通应用用户数据无法保留的问题。应用程序层在对应用数据进行读写操作时，调用应用程序框架层提供的标准接口将待处理应用数据的数据标识传递给应用程序框架层，若应用程序框架层从数据标识中检测到指定字符，则应用程序框架层建立与系统库之间的通信连接，应用程序框架层通过通信连接调用系统库中的对话服务，将数据标识发送给对话服务；系统库中的对话服务在预置列表中查找诊断分区中与数据标识对应的数据地址，并在数据地址对待处理应用数据进行读写操作，其中，内核层设置有诊断分区，诊断分区的数据在恢复出厂设置或非全擦拭工具升级时不会丢失。