一种智能云呼叫管理中心系统
公开
摘要
本发明属于呼叫管理领域，尤其是一种智能云呼叫管理中心系统，针对现有的智能云呼叫管理中心系统必须配备人工客服，智能化程度低，人力成本高，不利于推广使用的问题，现提出如下方案，其包括企业业务平台，所述企业业务平台上设有智能云呼叫管理中心系统，所述智能云呼叫管理中心系统上传输连接有呼出子系统和呼入子系统，且呼入子系统上传输连接有分机模块、客服机器人、回答内容模块和问题录音答复模块，分机模块上通话连接有用户，所述客服机器人上传动连接有云端存储模块，本发明较之常规的需要人工客服的智能云呼叫管理中心系统，整个呼叫管理中心系统自动完成，智能化程度高，节省了人工成本，值得广泛推广使用。
基本信息
专利标题 ：
一种智能云呼叫管理中心系统
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114554018A
申请号 ：
CN202210177361.8
公开（公告）日 ：
2022-05-27
申请日 ：
2022-02-24
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
洪雅蓉陈建霞
申请人 ：
南通安米信息科技有限公司
申请人地址 ：
江苏省南通市崇川区狼山镇街道世纪大道377号清之华园7层
代理机构 ：
北京众允专利代理有限公司
代理人 ：
张争艳
优先权 ：
CN202210177361.8
主分类号 ：
H04M3/527
IPC分类号 ：
H04M3/527 H04M3/493
法律状态
2022-05-27 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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