本发明公开了一种基于实时反馈的建筑运维管理系统，包括：用于获取实时反馈的数据收集模块、用于存储运维策略的数据库模块、用于根据实时反馈在数据库中匹配运维策略的计算匹配模块；所述实时反馈包括：用户反馈、设备反馈、物业反馈和传感器反馈。所述用户反馈包括用户使用社交产品时公开发布的关于建筑运维反馈的自然语言信息。本发明提供了一种能根据建筑类型和系统种类给出固有建筑的基础运维方案，在此基础上通过自学习建筑本体数据和实时反馈信息，特别是用户的实时反馈信息，不断完善运维策略，根据全局最优运维策略控制设施、设备，并提醒维护人员及时对大楼内各项设备进行巡查、保养、维护和修理，实现建筑的最优化运行。