本申请公开了一种知识图谱更新方法、装置及电子设备，该方法包括：基于获取到的询问信息和相对应的应答信息，生成待处理的业务数据；从所述业务数据中提取用于表示所述业务数据中关键内容的关键业务要素；基于关键业务要素，利用分类模型构建用于表征不同关键业务要素之间关系的三元组；基于所述三元组对所述业务数据对应的知识图谱进行更新。该方法能够在对客户进行服务的过程中收集与目标对象服务相关的新知识，利用收集到的新知识对知识图谱进行更新，无需人工更新操作，增加了知识图谱中知识的时效性和准确性，便于客服人员对其进行调用来解答当前客户的询问，提高了客户服务的效率和质量。