本发明公开了一种电梯呼救系统及其救援方法，涉及电梯技术领域，包括呼救系统控制器、呼救按钮、开关检测模块和位置检测模块，所述呼救系统控制器的一端信号连接有开关检测模块，所述开关检测模块的另一端线路连接有呼救按钮。本发明通过位置检测模对电梯厢进行检测位置，方便装置的救援，呼救按钮的信号传输到总控制室，内部的值班的人员利用语音处理模块，利用语音采集模块和扬声器模块相互配合，对电梯厢内部的进行询问，是否有人，然后并配合呼救系统控制器进行调控控制模块，使得升电梯厢模块和降电梯厢模块，带动电梯厢移动到停靠门区，解决了电梯厢出现问题时，无法确定内部是否有人的问题，有利于系统便捷检测，从而方便系统快速救援。