本申请提供了一种赔案信息的处理方法、装置及电子设备，方法包括：获取用户的赔案文字信息；赔案文字信息包括医疗文字信息；将赔案文字信息输入至赔案信息处理模型；赔案信息处理模型包括实体信息提取模型和标准化处理模型；通过实体信息提取模型对赔案文字信息进行实体信息提取，得到实体医疗信息；通过标准化处理模型将实体医疗信息进行标准化处理，得到标准赔案信息；其中，实体医疗信息包括用户个人信息、一诉五史信息和出院诊断信息；将标准赔案信息存储于指定数据库中。本申请能够通过预先构建的模型对用户的赔案文字信息进行自动化提取和标准化入库处理，提高处理效率，减少人员录入的人工误差，提升客户信息安全保护能力。