本发明涉及通信技术，公开了一种文字信息通信方法及其系统，使得使用不同语言的用户之间可以用文字远程交流。本发明中，业务服务器对收到的文字信息所用语言和接收终端所用语言的类型进行匹配，如果不一致则转发到翻译平台翻译后再发送给接收终端。一种翻译方式是，翻译平台查询数据库得到有翻译能力的翻译者，将文字信息发送给该翻译者所在终端进行翻译。另一种翻译方式是，翻译平台查询数据库，选出多人翻译，再选多人确认，将确认人数最多的初步翻译结果作为译后文字信息。此外在翻译平台中还可以增加翻译记忆功能。