本发明提供网元管理系统采集异常呼叫历史记录的方法，该方法中，网元设备保存异常呼叫历史记录，在满足上报条件时，主动向网元管理系统以通知形式或文件形式上报异常呼叫历史记录；网元管理系统也可在需要查询异常呼叫历史纪录时，直接从网元设备上以命令块形式或文件形式获取异常呼叫历史记录，然后网元管理系统将得到的异常呼叫历史记录保存在网元管理系统服务器上，以供网络管理系统查询分析使用，为运营商解决系统故障及用户投诉提供参考，为网络维护提供充分的资源。