一种呼叫处理方法及装置
授权
摘要
本发明适用于通信领域，提供了一种呼叫处理方法及装置，所述方法包括下述步骤：1.1设置服务接入号码、与所述服务接入号码对应的接入标识信息，以及与所述接入标识信息对应的服务号码；1.2接收用户接入所述服务接入号码的呼叫请求；1.3提取所述用户的接入标识信息；1.4根据所述接入标识信息获取对应的服务号码，并将所述呼叫请求接续到所述服务号码。本发明通过统一的服务接入号码接收客户的呼叫请求，并将呼叫请求接续到客户接入标识信息对应的服务号码，可以避免在企业在客户经理更换时给客户造成的业务联系不便，能够提高企业的客户服务质量。
基本信息
专利标题 ：
一种呼叫处理方法及装置
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN1859589A
申请号 ：
CN200510120890.0
公开（公告）日 ：
2006-11-08
申请日 ：
2005-12-15
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
王胜
申请人 ：
华为技术有限公司
申请人地址 ：
518129广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼
代理机构 ：
代理人 ：
优先权 ：
CN200510120890.0
主分类号 ：
H04Q3/00
IPC分类号 ：
H04Q3/00 H04M3/42
相关图片
法律状态
2010-05-05 ：
授权
2007-01-03 ：
实质审查的生效
2006-11-08 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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1、
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