一种实现集群呼叫无关业务的方法及系统
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摘要
本发明提供一种实现集群呼叫无关业务的方法及系统，其关键在于，在坐席和集群通信业务处理器之间建立了专用通道。当坐席处理呼叫无关业务时，坐席通过专用通道向集群通信业务处理器发送携带有群组号的订阅群组消息，集群通信业务处理器根据群组号确定当前要返回的群组信息，并通过专用通道向坐席返回该群组信息；集群通信业务处理器执行被订阅群组的呼叫无关业务，并通过专用通道向坐席返回呼叫无关业务的执行结果。其中，呼叫无关业务可以为群组成员状态实时显示业务，也可以为呼叫无关调度业务。利用本发明方案，坐席既可以实现对会话状态的群组实现呼叫无关业务，又可以对空闲状态的群组实现呼叫无关业务，增强了坐席对群组进行管理的能力。
基本信息
专利标题 ：
一种实现集群呼叫无关业务的方法及系统
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN1852499A
申请号 ：
CN200510130385.4
公开（公告）日 ：
2006-10-25
申请日 ：
2005-12-09
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
侯远政罗清胜
申请人 ：
华为技术有限公司
申请人地址 ：
518129广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼
代理机构 ：
北京德琦知识产权代理有限公司
代理人 ：
宋志强
优先权 ：
CN200510130385.4
主分类号 ：
H04Q7/28
IPC分类号 ：
H04Q7/28
法律状态
2008-09-17 ：
授权
2006-12-20 ：
实质审查的生效
2006-10-25 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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