本发明涉及一种通信系统，包括：被设置用以接收服务请求的服务提供商(1)。为了获得用户友好解决方案，所述系统进一步包括：服务网关(2)，其包括数据存储装置(5)并被配置用以基于包含在服务请求中的信息将所接收的服务请求路由到所述服务提供商之一的；个人通信代理(7)，其包含存储器(14)、用于经由短距离无线电系统接收服务请求的接收机(12)、以及识别由用户为所指的服务所选择的服务提供商(1)并发送所述服务请求到所述所识别的服务提供商的处理器(15)；以及至少一个用户装置(8，10)，其用于发送服务请求。