本实用新型公开了一种语音引导或人工获取信息的短信平台，包含有信息服务器和短信服务器，信息服务器进一步包含有信息目录装置、查询装置、服务连接装置和语音引导装置，其中语音引导装置，用于接听用户来电，并通过语音引导形成用户请求信息，将所述用户请求信息向平台内其他装置转发。使用普通手机的用户可以通过本实用新型实时了解平台所能提供的多级信息目录，并通过回复短信、自动语音引导或者人工服务，快速、简单的获取所需的信息内容。