本申请实施例公开了用于网关服务器的故障处理方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：响应于接收到来自客户端的第一长连接请求，从主负载均衡集群中选取第一主节点，其中，第一主节点基于第一长连接请求建立客户端和业务服务器之间的长连接以及生成会话信息；响应于确定出第一主节点发生故障，执行如下操作：从主负载均衡集群中选取第二主节点，其中，第二主节点接收第一主节点中的数据；从从负载均衡集群中选取第一从节点，控制第二主节点将来自第一主节点的数据发送给第一从节点，以使第一从节点基于会话信息保持客户端与业务服务器之间的长连接。该实施方式在第一主节点发生故障时可以保持客户端和业务服务器之间原有的长连接不断。