本发明实施例公开了一种情绪调节方法、装置、系统以及计算机存储介质，所述方法包括：根据用户的生物特征信息，对用户进行情绪识别；如果确定识别出负面情绪，则根据用户的语音信号获取用户的语音特征信息；根据语音特征信息，确定负面情绪的强度等级；获取与负面情绪及强度等级匹配的第一情绪调节策略对用户进行情绪调节。本发明实施例的技术方案避免了现有技术中仅使用生物特征信息对负面情绪进行识别时存在的技术缺陷，在简单、快速的确定用户的负面情绪的同时，能够进而根据负面情绪的强度等级准确的提供出对应的情绪调节策略对用户进行情绪调节，优化了现有的情绪调节技术，提高了情绪调节的效率以及准确性。