本发明公开了一种客户订单信息应急处理方法及装置，涉及信息技术领域，主要目的在于提升装配目视单和排序发运单的编排效率和准确率。所述方法包括：根据下载的客户订单信息和填写的客户订单号，创建客户订单信息表，按照客户订单信息表中未生产的客户订单号对应的排序顺序值和未生产的客户订单信息，自动生成排序发运单；根据下载的预定时间段内的客户订单零件明细信息，创建客户订单零件明细信息表；将根据未生产的客户订单号和工厂基础数据中的客户零件号组合成复合主键的与所述明细信息表的主键进行匹配，以解析未生产的客户订单对应的装配零件描述；根据装配零件描述和客户订单信息，生成装配目视单。本发明适用于客户订单信息的应急处理。