本发明提供了一种智能随访方法、装置及服务器，所述方法包括获取目标随访方式、目标随访模板和目标随访触发条件；根据所述目标随访触发条件和第一属性字段生成第一过滤器，根据所述第一过滤器查询待随访患者集合；根据目标随访方式和第二属性字段生成第二过滤器，根据所述第二过滤器查询出目标随访反馈客户端集合；向所述目标随访反馈客户端集合中的各个目标随访反馈客户端发布目标随访模板，并接受所述目标随访反馈客户端反馈的随访结果。本发明通过定制随访要素、基于随访要素进行随访模板的自动分发和自动收集随访结果三个主要步骤，实现了随访过程的全程自动化，从而提升随访效率，减轻医患负担。