本发明实施例涉及可穿戴设备技术领域，公开了一种可穿戴设备的异常日志获取方法及系统，该方法包括：售后终端在获知可穿戴设备发生功能异常并且可穿戴设备当前处于未联网状态时，向可穿戴设备绑定的移动终端推送请求信息；移动终端接收请求信息后，若收到针对请求信息的授权信息，则将授权信息通知给短信中心，以使得短信中心根据授权信息，向可穿戴设备下发短信指令；可穿戴设备根据短信指令，获取异常日志，并对异常日志进行转码加密，以生成预设格式的异常日志短信并发送给短信中心，由短信中心将异常日志短信转发给售后终端，能够使得售后终端在可穿戴设备处于未联网状态时获取可穿戴设备的异常日志，有利于尽快解决异常，改善用户体验。