本发明提供大楼维护系统以及大楼维护辅助方法。如果没有机器人系统的维护系统，则难以在机器人提供服务的现场没有常驻维护提供人员而提供迅速的维护服务。但是，从头构筑机器人系统的维护系统的负担很大。灵活使用大楼维护相关的已有设备监视系统。机器人控制装置与设备监视系统的大楼内的设备监视终端可通信地连接。除了监视对象设备以外，机器人系统也作为设备监视终端的监视对象。设备监视终端通过与机器人控制装置的通信来检测与机器人系统相关的异常，并且为了将该系统异常相关的信息的概要即包括了用于取得与该系统异常相关的详细信息的关键字的信息作为报告信息提供给相应的维护提供人员，而发送给上述设备监视服务器。