本申请提供一种通话处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取用户的通话指令；根据所述通话指令，确定被呼叫方的通讯标识，所述被呼叫方的通讯标识为智能音箱的第一通讯标识或智能音箱管理账户的第二通讯标识，具有关联关系的所述智能音箱和所述智能音箱管理账户的通讯标识不同；根据所述被呼叫方的通讯标识，与所述被呼叫方建立通讯。本申请可实现具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户独立通话，解决了具有关联关系的智能音箱和智能音箱管理账户同时收到来电请求的问题，智能音箱通话过程中通讯终端唯一确定，能够有效解决通讯过程错乱、用户隐私泄露问题，有利于增强智能音箱的私人属性，提升用户使用智能音箱进行通话的体验感。