一种用户会话状态标识的控制的方法、装置、设备和介质
授权
摘要
本申请属于计算机技术领域，公开了一种用户会话状态标识的控制的方法、装置、设备和介质，本申请公开的一种用户会话状态标识的控制的方法包括，通过客服会话服务器的数据接口获取用户通讯应用和客服通讯应用之间的会话交互操作数据，并根据会话交互操作数据确定用户与客服之间的用户会话状态，以及根据用户会话状态，生成用于指示更新客服通讯应用中坐席会话列表显示的用户会话状态标识的标识更新指示。这样，使得客服可以不切换会话窗口，也可以全面掌控各用户的会话状态，从而减少无效操作，提高客服处理的服务效率和服务体验。
基本信息
专利标题 ：
一种用户会话状态标识的控制的方法、装置、设备和介质
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN112087549A
申请号 ：
CN201910510166.0
公开（公告）日 ：
2020-12-15
申请日 ：
2019-06-13
授权号 ：
CN112087549B
授权日 ：
2022-04-22
发明人 ：
李龙腾王旭东陈平
申请人 ：
腾讯科技（深圳）有限公司
申请人地址 ：
广东省深圳市南山区高新区科技中一路腾讯大厦35层
代理机构 ：
北京同达信恒知识产权代理有限公司
代理人 ：
郭润湘
优先权 ：
CN201910510166.0
主分类号 ：
H04M3/51
IPC分类号 ：
H04M3/51
法律状态
2022-04-22 ：
授权
2021-10-29 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : H04M 3/51
申请日 : 20190613
申请日 : 20190613
2020-12-15 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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