本发明提供了一种跨平台的用户信息管理方法和装置，涉及数据处理技术领域，通过获得第一用户的第一标签，其中，所述第一用户来自第一购物平台；获得第二用户的第二标签，其中，所述第二用户来自第二购物平台；判断所述第一标签和所述第二标签之间是否具有第一关联关系；当具有所述第一关联关系时，获得所述第一购物平台和所述第二购物平台的第二关联关系；获得所述第一关联关系与所述第二关联关系之间的紧密度；判断所述紧密度是否满足第一预设阈值；当满足所述第一预设阈值时，对所述第一关联关系进行加值处理，达到了方便有效的进行跨平台用户管理，提高不同平台之间的信息交互性，从而提高平台运营效率，为企业挖掘潜在用户的技术效果。