一种智能修复ITV故障的方法
授权
摘要
本发明公开了一种智能修复ITV故障的方法，包括ITV用户、机顶盒、ITMS系统、预处理系统和诊断系统；首先，升级机顶盒软件版本，使其具备自动上报ITV接入类故障告警给ITMS系统的能力，并由ITMS系统和预处理系统互动处理、实现智能修复IPTV故障。其次，若自动方式没能修复ITV接入故障的，机顶盒会在电视屏幕上呈现一个“自助修障”字样的二维码，提醒用户使用智能手机扫描二维码、并通过4G无线通道来启动ITV修障流程，完成智能修障工作。本发明的有益效果与传统人工上门处理ITV故障的方式不同，该方法通过系统自动完成故障诊断和在线修复，无需回收更换机顶盒的光模块芯片，不需要经过人工干预，减轻维护人员的工作量，保障业务可用性，提升客户使用感知。
基本信息
专利标题 ：
一种智能修复ITV故障的方法
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN111294653A
申请号 ：
CN202010166318.2
公开（公告）日 ：
2020-06-16
申请日 ：
2020-03-11
授权号 ：
CN111294653B
授权日 ：
2022-04-19
发明人 ：
李霞
申请人 ：
李霞
申请人地址 ：
海南省海口市龙华区南海大道57号
代理机构 ：
海口兴南知识产权事务有限公司
代理人 ：
戴巨龙
优先权 ：
CN202010166318.2
主分类号 ：
H04N21/4425
IPC分类号 ：
H04N21/4425 H04N21/258 H04N21/8543
法律状态
2022-04-19 ：
授权
2020-07-10 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : H04N 21/4425
申请日 : 20200311
申请日 : 20200311
2020-06-16 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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