本发明公开了一种桌面云故障修复方法与系统。该方法包括以下步骤：1）获取上报的故障工单；2）拍摄故障虚拟机快照；3）查询故障虚拟机的运行参数；4）计算故障虚拟机与已修复虚拟机的相似度；5）获取候选故障修复脚本列表；6）进行故障修复；7）确认故障是否已经修改成功，如果否，则恢复快照并从高到低继续使用虚拟机修复脚本进行故障修复；8）如果虚拟机修复脚本无法修复故障，则进入人工修复状态，并将人工修复步骤记录为新的虚拟机修复脚本。本发明在保留个人数据的基础上通过虚拟机修复脚本进行故障修复，使故障虚拟机可以找到最接近的解决方案，减少故障排查和修复的过程，从而提高虚拟机修复效率。