本申请实施例提供了一种语料类型的确定方法、装置、设备及存储介质，该语料类型的确定方法包括：获取目标语料；通过分词处理处理目标语料，生成语料处理结果；通过TF‑IDF对语料处理结果进行特征提取，输出第一特征值；将语料处理结果输入文档矩阵以将语料处理结果中包含的所有词条转化为数值，输出第二特征值；构建关系数组；将关系数组输入预先训练的语料分类模型，输出指示出目标语料相应的各主题类型权重的主题类型值；将数值最大的主题类型值对应的主题类型确定为目标语料的类型；本申请实施例能够解决现有文本算法对客服语料的分类结果准确性较差的问题。