外呼场景下的分机识别方法、系统、设备及存储介质
授权
摘要
本发明提供了一种外呼场景下的分机识别方法、系统、设备及存储介质，所述方法包括步骤：获取第一预设时间段内的历史语音应答数据；对历史语音应答数据依次进行预处理和标准化，获得目标分机数据；基于目标分机数据，生成第一全量表；获取第二预设时间段内的当前语音应答数据，基于当前语音应答数据生成增量表；第二预设时间段在第一预设时间段之后；基于增量表对第一全量表进行更新，获得第二全量表；获取待外呼电话的业务请求；执行外呼操作，基于业务请求和第二全量表，获取与业务请求中包含的分机业务匹配的目标分机号码，基于目标分机号码执行应答；本申请提高了语音机器人对接酒店等外呼对象的效率以及外呼接通率。
基本信息
专利标题 ：
外呼场景下的分机识别方法、系统、设备及存储介质
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN112637432A
申请号 ：
CN202011533568.1
公开（公告）日 ：
2021-04-09
申请日 ：
2020-12-22
授权号 ：
CN112637432B
授权日 ：
2022-06-10
发明人 ：
雷志丹江小林罗超胡泓李巍邹宇
申请人 ：
携程计算机技术（上海）有限公司
申请人地址 ：
上海市徐汇区虹漕路421号63栋三楼
代理机构 ：
上海隆天律师事务所
代理人 ：
钟宗
优先权 ：
CN202011533568.1
主分类号 ：
H04M3/493
IPC分类号 ：
H04M3/493
法律状态
2022-06-10 ：
授权
2021-04-27 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : H04M 3/493
申请日 : 20201222
申请日 : 20201222
2021-04-09 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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