本实用新型公开了一种基于互联网平台的电商售后服务系统，本实用新型在使用时，用户通过互联网平台下单，商家接单后进行配送，在配送工作中，杂物区可实现传统配送中正常的货物装载作用，鲜活区可供存储活体鱼类，解决了传统电商配送中无法配送活体鱼类的问题，在配送期间，摄像头可以实时监控鲜活区内的情况，知晓其中的鱼类是否鲜活，并将实时监控图象数据发送给用户，用户可随时跟踪查看；同样，温度传感器也可以将鲜活区内的温度数据实时发送给用户，用户可随时跟踪查看鲜活区内的温度，从而为用户提供完备的售后服务。