本申请公开了一种电商平台退货远程核验方法、装置、电子设备及存储介质。本申请的有益之处在于，响应用户终端发出的退货申请，确定用户帐号，这一过程可判断用户的帐号等级及用户的信誉度，进而判断用户是否存在恶意退货的倾向，同时电商终端向用户终端发送反馈报告，接收商品信息包括商品的接收时间，商品收货后图片等，便于确认商品状态，可将退货的商品信息上传至云终端内，与云终端内部的信息进行比对，云终端节省数据的储存成本，可储存更多数据，使用更便利；电商终端根据云终端的对比信息与商品信息进行比较，生成检测报告，商品质量符合退货标准后进入退货流程，为用户退货；核验不通过将由电商客服进行二次核验，核验准确度更高。