本发明涉及一种电力营业厅人工智能辅助柜台，包括安全通道装置，所述安全通道装置旁侧设有人工柜台，所述安全通道装置内包括地垫，所述地垫靠近人工柜台，所述地垫上为人工办案区，所述地垫上安装设有离场闸门、第一进场闸门、第二进场闸门和监控立柱，本发明设有安全通道装置，在办理业务时，可以在相较封闭的空间内，避免个人信息的泄露，同时能够使办理业务的队伍更加有序；本发明还设有人工智能辅助装置，在等候区域设有人工智能办理机，可以供下一位将要办理的人员进行预办理，将办理业务所需的表单和流程等相关内容先完成，加速后续人工办理，并且提高办理的准确度，减少等候人员的焦急心理。