本发明公开一种解决基层政务服务问题的应用模型，涉及政务服务技术领域，其部署在社区、乡镇、村级的政务平台，包括办事服务模块、事项中心模块、社区服务模块、补贴查询模块；办事服务模块用于规定基层群众办理业务时必须提交的审批事项资料清单；事项中心模块用于给基层群众提供办理业务时的办事指南及相关证明模板，基层群众填写的证明模板传送至政务人员进行审核；社区服务模块一方面采集基层群众的家庭信息，建立基层群众信息数据库，另一方面处理社区、乡镇、村级日常的便民服务，使基层群众获取所在社区、乡镇、村的最新动态；补贴查询模块用于方便政务人员和基层群众进行补贴信息的查询。本发明可以简化业务流程，提升业务办理效率。