本申请提供的一种服务请求的处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括接收针对目标商品的服务请求；其中，所述服务请求包括至少一个处理任务；根据所述目标商品的商品信息和所述服务请求的服务类型，从预设的数据库中查找与所述目标商品的商品信息和所述服务请求的服务类型相匹配的处理流程；按照所述处理流程，对所述服务请求中的所述处理任务进行处理。这种方法以服务客户为出发点，真心解决客户购买产品的售后之忧；实现售后进度可视化，让客户监督售后流程；有利于提高售后服务质量，大幅提升了用户体验。