本发明实施例公开了关键症状抽取分析方法、装置、计算机设备及存储介质。所述方法包括：获取用户语音信息；将所述用户语音信息转换为语义文本；对所述语义文本进行意图识别，以得到识别结果；当所述识别结果是描述症状时，则对所述语义文本进行句法依存分析，并抽取症状相关信息，以得到关键症状信息；发送所述关键症状信息至终端。通过实施本发明实施例的方法可实现准确且有效抽取用户关键症状，提升科室推荐的准确性，提升用户使用体验。