本申请实施例提供一种用于云计算的知识图谱构建方法、设备及存储介质。在本申请实施例中，预先生成用于云计算的知识图谱关系图，在知识图谱关系图中定义云计算售后场景中的多种问题型实体类型、答案型实体类型以及这些实体类型之间的边关系，基于此，通过从云计算服务对应的原始售后问题和售后知识库中的标准售后问题中挖掘问题型实体短语，从售后知识库中的标准解决方案中挖掘答案型实体短语，并在问题型实体短语和答案型实体短语之间添加边，得到用于云计算售后服务的知识图谱。之后，将该知识图谱应用于云计算服务的售后服务中，可在线、及时解决用户在使用云计算服务过程中提出的各种问题，降低人力资源的成本，提高云计算服务的售后质量。