本发明实施例提供了一种语音信息处理方法和装置，通过终端设备提供语音聊天界面，所述语音聊天界面中包含多个用户，所述多个用户之间通过语音进行交流，其中，所述的方法包括：通过接收所述多个用户中目标用户发送的语音信息；当识别得到所述语音信息中包含预设关键词时，确定与所述语音信息中的关键词对应的目标聊天特效；在所述语音聊天界面中展示所述目标聊天特效。从而可以针对用户的实时语音，判断其用户的某些具有特别含义的关键内容，如“谢谢！”、“喜欢你”、“生日快乐”等，给予语音聊天室内的用户实时的反馈，如麦位特效、麦位表情、特殊礼物等，丰富语音聊天室内的聊天氛围，从而可以吸引更多的用户加入，提高高价值玩家的权益。