本发明公开了一种话单信息处理方法、计算机装置和存储介质，话单信息处理方法包括获取第一话单信息，其中第一话单信息记录第一用户终端在第一历史时间段使用的通信业务对应的话单信息，根据第一话单信息预测第一用户终端的通信业务使用量是否超标，当预测第一用户终端的通信业务使用量超标，对第一用户终端的通信业务使用进行干预等步骤。本发明能够在容易获得所需数据以及不会影响隐私安全的情况下，预先判断第一用户终端的第一话单信息将会存在通信业务使用量超标，可以在通信业务使用量实际超标之前就预判到超标，避免在实际超标之后才执行应对措施导致的问题，从而保持用户体验以及通信技术的可用性。本发明广泛应用于通信技术领域。