本发明实施例提供的一种装维人员调度方法、装置、设备，可以通过获取历史数据，其中，所述历史数据包括装维人员业务能力、装维工单量分布、区域地理特性、实施业务复杂度中的一种或多种，借助历史数据按照预设周期，可计算出各个周期内各区域的区域忙闲值以及各装维人员的人员忙闲值，根据计算得到的各区域的区域忙闲值以及各装维人员的人员忙闲值，可计算出当前周期的下一周期各区域的区域忙闲值以及各装维人员的人员忙闲值，以对下一周期的区域忙闲情况、装维人员忙闲情况进行预估，最后根据预估结果提前对装维人员进行调度，能够有效避免装维超时问题，提高了装维服务效率。