本发明公开了一种业务推荐方法、装置、电子设备和计算机可读介质，涉及通信技术领域。该方法包括：获取目标业务的评价文本，并确定评价文本对应的目标用户；根据评价文本和预构建的情感倾向模型，确定目标用户对目标业务的满意度；在目标用户对目标业务的满意度小于预设第一阈值的情况下，确定目标用户与待推荐业务的匹配度；将匹配度满足预设条件的待推荐业务的相关信息发送至目标用户。该方法针对低满意度的用户推荐，目标群体选取更加聚焦，推荐针对性更强、转化率更高；在推荐时采用多标签分类模型同时预测用户的多项业务偏好数据，综合考虑该多项业务偏好数据与待推荐业务的匹配情况，进一步提高了推荐的准确性和有效性。