本实用新型涉及客户服务技术领域，且公开了一种电动汽车客户服务的预约排队装置，包括排队装置固定结构、排队占位机构、防倒退机构，所述排队装置固定结构包括安装面、排队围栏、出口通道和进口通道。该电动汽车客户服务的预约排队装置，通过设置排队站口、固定箱体、驱动盘、卡槽、连接弹簧、外套筒、连接滚轮和排队站口，人们首先进入到进口通，进入到排队站口内，推动活动转盘，活动轴转动，带动驱动盘转动，连接滚轮在连接弹簧的弹力下使得卡槽和固定箱体接触，从而进行转动，当反转时，驱动盘会对连接滚轮进行挤压，使得连接滚轮将驱动盘和固定箱体卡住，从而只能朝一个方向转动，防止了插队，解决了容易插队的问题。