快递包裹运输质量管理方法、装置、设备及存储介质
公开
摘要
本发明涉及计算机技术领域，公开了一种快递包裹运输质量管理方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：接收预设时间区间内用户发起的投诉信息，并根据所述投诉信息确定对应的投诉类型；响应于所述投诉类型，获取快递包裹对应的物流运输信息，并基于所述物流运输信息进行分析，以确定责任节点；根据所述投诉信息确定投诉数据值，并根据所述投诉数据值更新所述责任节点对应的质量监控报表；基于所述质量监控报表，向所述责任节点的终端发送预警信息；本发明定位到具体的责任节点，加强并督促服务质量管理，责任节点及时调整运营状态，降低投诉率，提高服务质量和品牌形象。
基本信息
专利标题 ：
快递包裹运输质量管理方法、装置、设备及存储介质
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114511196A
申请号 ：
CN202210017680.2
公开（公告）日 ：
2022-05-17
申请日 ：
2022-01-07
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
陈龙杨周龙
申请人 ：
上海东普信息科技有限公司
申请人地址 ：
上海市青浦区外青松公路5045号508室U区44号
代理机构 ：
代理人 ：
优先权 ：
CN202210017680.2
主分类号 ：
G06Q10/06
IPC分类号 ：
G06Q10/06 G06Q10/08 G06Q30/02 G06N3/12 G08B21/18
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06Q
专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10/00
行政；管理
G06Q10/06
资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
法律状态
2022-05-17 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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