本发明涉及物流技术领域，公开了一种物流咨询单管理方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括：接收用户通过客户端提交的多个物流咨询单，将多个所述物流咨询单批量上传至服务器端，并将上传后的所述物流咨询单，依据所述咨询时间存储到预设的咨询列表中，将多个所述物流咨询单分别分配至对应的目标终端，以供所述目标终端的目标人员对所述物流咨询单进行处理，接收所述目标终端提交的处理结果，并将所述处理结果传输至对应的所述客户端；本发明避免物流咨询单出现遗漏和重复处理情况，降低人力成本，提高了客户满意度，提高了沟通的有效性，同时每个物流咨询单均有记录，便于回溯，提高物流咨询单处理效率。