本申请实施例提供语音应答处理方法、装置和存储介质，该方法包括：应答用户终端的拨号请求，与用户终端建立通话连接；接收来自用户终端的第一语音信息；第一语音信息用于获取目标账户对应的数据；目标账户为用户终端的拨号号码对应的用户账户；在第一语音信息中包括目标类型关键字的情况下，获取目标账户对应的数据中与目标类型关键字相关的目标数据，目标类型关键字为用于指示商品名的关键字；向用户终端发送包括目标数据的语音信息。这样，第一设备可以根据目标类型关键字确定目标数据，从而向用户终端发送包括目标数据的语音信息，用户终端播放的包括目标数据的语音信息更趋向于目标账户所属用户所咨询信息。