本申请实施例提出了一种辅助信息生成方法、装置、终端设备及存储介质，其中，上述生成方法中，获取聊天记录，利用所述聊天记录构建知识图谱；依据所述知识图谱在预构建的知识库中进行搜索，获得辅助信息，所述辅助信息用于辅助用户进行响应；利用推荐系统对所述辅助信息进行相关度过滤，将过滤后得到的相关度从高到低的指定数量的辅助信息展示给所述用户，所述推荐系统基于用户主动选择结果进行训练得到，本申请无需销售人员进行用户需求的抓取及对用户需求进行响应，降低对人类主体的依赖程度，同时还实现更快、更准确对客户需求进行响应，从而提升客户转化率。