本发明公开了一种视频评论处理方法及装置，从离线队列中获取视频评论，当视频评论中有优质标识时，将视频评论确定为优质用户评论，优质用户评论具有置顶分值，当优质用户评论的评论内容满足内容优质需求时，在置顶分数的基础上，为优质用户评论按照预设加分策略进行内容加分，得到优质用户评论的总分值。通常优质用户发送的视频评论为优质评论的概率较高，因此，本发明优先给优质用户发送的视频评论，也即优质用户评论一个置顶分值，这样后续在对优质用户评论的评论内容打分后，优质用户评论可以获得一个较高的分值，从而便于从所有的视频评论中查找出分值高的优质评论来置顶显示。