本发明提供一种客户群体的确定方法和相关设备，该方法包括：根据各个客户的活跃数据生成伪特征向量；根据各个伪特征向量确定第一系数矩阵；根据第一系数矩阵以及特征矩阵确定第一函数式，并获取正则化参数；根据正则化参数对第一函数式中的第一系数矩阵进行正则化处理得到目标函数式，并求解目标函数式的最小解得到第二系数矩阵；根据第二系数矩阵对各个活跃数据进行谱聚类得到多簇数据，并根据每簇数据的特征确定每簇数据对应的客户所属的客户群体。本发明中，第二系数矩阵具有分组效应以及稀疏性，采用第二系数矩阵进行的谱聚类能够抑制不同聚类的对象之间的相关性且增加相同聚类的对象之间的相关性，提高了客户所属客户群体的聚类准确性。