本申请涉及自然语言处理技术领域，尤其涉及一种人机交互方法、装置、电子设备及存储介质，用于提高人机交互的效果。主要技术方案包括：响应用户的输入信息，根据所述输入信息确定所述用户的意图和情绪类别；确定所述用户与智能虚拟角色之间的友好度；根据所述用户的意图以及所述友好度，确定智能虚拟角色待执行的目标事件；根据所述智能虚拟角色待执行的目标事件，确定针对输入信息所述智能虚拟角色待回复的语言信息；控制所述智能虚拟角色执行所述目标事件，并输出语言信息。