本发明提供一种问答方法、装置、电子设备及存储介质，由于知识图谱的引入，可以使得到的集合编码特征中携带有结构关系信息，保证了答案与初始用户输入的相关性，可以提高答案的准确性。由于考虑了当前用户输入与当前备选回复集以及历史问答信息的匹配信息，可以进一步使答案接近于当前用户输入，大大提高了用于回复用户的答案的准确性。此外，该方法不受数据集的影响，可以对复杂的初始用户输入具有较强的适应性。