本申请实施例属于人工智能领域，涉及一种车辆事故损失处理方法、装置、计算机设备及存储介质，方法包括：接收来自客户终端的事故描述信息；对事故描述信息进行语义识别，得到车辆损失描述信息；与客户终端建立视频连接；基于视频连接，通过损失取证模型和车辆损失描述信息获取车辆受损图像；将车辆受损图像输入损失评估模型，得到损失评估结果；根据损失评估结果对车辆事故进行响应。此外，本申请还涉及区块链技术，损失评估结果可存储于区块链中。本申请提高了车辆事故处理效率。