交互方法、装置、电子设备及存储介质
公开
摘要
本发明实施例公开了一种交互方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：在接收到用户终端发送的通话请求时，则建立与所述用户终端的通话连接，并接收用户于所述用户终端输入的通话交互模式；如果所述通话交互模式为智能交互模式，则获取所述用户的当前进线信息，根据所述当前进线信息预测所述用户的预测通话意图；为所述用户分配与所述通话意图对应的虚拟智能客服，以使所述虚拟智能客服与所述用户进行交互。本发明实施例的技术方案，解决了现有的交互方法存在交互效率较低以及交互的反馈形式单一的技术问题，实现了提高交互的效率以及避免了交互的反馈形式单一，从而增加了用户体验感。
基本信息
专利标题 ：
交互方法、装置、电子设备及存储介质
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114567700A
申请号 ：
CN202210185699.8
公开（公告）日 ：
2022-05-31
申请日 ：
2022-02-28
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
张蕊莉牛国超李宇辉张稳龙
申请人 ：
易谷网络科技股份有限公司
申请人地址 ：
上海市嘉定区江桥镇沙河路337号1_203室J1588
代理机构 ：
北京品源专利代理有限公司
代理人 ：
李礼
优先权 ：
CN202210185699.8
主分类号 ：
H04M3/493
IPC分类号 ：
H04M3/493 H04L65/1069 H04L65/1066 G06F16/335
法律状态
2022-05-31 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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