本发明公开了一种作业处理方法、装置及系统，涉及生物识别领域，该方法包括：响应于触发作业执行流程，接收来自用户的第一指纹信息，并对第一指纹信息进行验证操作；当第一指纹信息验证操作成功时，通过摄像设备获取用户展示的业务办理信息；基于文字识别技术对业务办理信息进行识别处理，并将文字识别结果与预先构建的业务文字模块进行匹配处理，以得到作业信息；接收来自用户的第二指纹信息，并对第二指纹信息进行验证操作；当第二指纹信息验证操作成功时，执行与作业信息相应的流程。通过本发明，可以简单便捷、安全地办理业务，提高了老年用户办理业务的体验感。